Fish not cheap, conditions générales de vente

Qui vend ?

Fish not cheap est vendu par Sarah Chaland, entrepreneur individuel (micro-entreprise), sous le nom commercial « Nemo & Dory », 62 cours Fauriel, 42100 Saint-Étienne, France, SIRET 947 839 627 00025 (ci-après « nous »).

Contact : contact@nemodory.fr · 06 21 03 21 83 · 62 cours Fauriel, 42100 Saint-Étienne.

Les options d’accompagnement sont animées par Sarah Chaland avec Quentin Martel.

Dans ces conditions, « tu » désigne la personne qui achète, qu’elle achète à titre personnel (consommateur) ou pour son activité (professionnel). Quand une règle ne s’applique qu’aux consommateurs ou qu’aux professionnels, on le dit.

Champ d’application

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur fishnotcheap.nemodory.fr. Tu les acceptes en cochant la case prévue avant le paiement. La version applicable est celle en ligne au jour de ta commande (sa date figure en haut de cette page) ; tu peux l’enregistrer ou l’imprimer à tout moment, et elle t’est envoyée avec l’email de confirmation de ta commande.

Ce que tu achètes

Fish not cheap est un contenu numérique fourni en ligne, dans un espace client personnel. Il comprend :

30 trames de posts LinkedIn à remplir, organisées sur un mois ;
pour chaque trame : un exemple rempli, une version ratée commentée et une consigne ;
4 bonus : Les 9 types d’accroche, Écris comme tu parles, Quel format pour quel post ?, Raconte ton carrousel.

Options, au choix (services) :

Relecture de tes posts : tu nous envoies 5 posts remplis par email à contact@nemodory.fr, on te fait un retour écrit sur chacun dans un délai de 72 heures maximum à compter de leur réception. L’option est à utiliser dans les 12 mois qui suivent ta commande.
1 h en visio avec nous ou 2 h en visio avec nous (une seule des deux) : séance de travail en direct sur tes trames, avec Sarah Chaland et Quentin Martel.

Comment se passent les visios :

dans les 72 heures ouvrées qui suivent ta commande, on t’écrit pour te proposer des créneaux ; la séance a lieu à la date convenue ensemble, au plus tard dans les 6 mois qui suivent ta commande ;
elle se tient en ligne sur Google Meet, dont le lien t’est envoyé par email (rien à installer sur ordinateur ; l’application gratuite Google Meet sur téléphone) ;
tu peux la reporter gratuitement une fois, en nous prévenant au moins 48 heures à l’avance ;
si tu ne te présentes pas sans nous avoir prévenus, ou si tu n’as pas réservé de créneau dans les 6 mois, la séance est considérée comme réalisée ; si c’est nous qui annulons, on te propose un nouveau créneau, ou le remboursement de l’option si tu préfères ;
la séance n’est jamais enregistrée sans ton accord.

Durée de l’accès : ton accès aux trames et aux bonus est à vie, c’est-à-dire sans limitation de durée, pendant toute la durée d’exploitation du service Fish not cheap. Si nous devions un jour arrêter le service, nous te préviendrions par email au moins 3 mois à l’avance, pour que tu puisses enregistrer ce que tu as écrit dans ton espace.

Ce qu’il te faut : une connexion internet et un navigateur récent (ordinateur, tablette ou téléphone). Aucun logiciel à installer.

Fish not cheap est un outil d’aide à l’écriture. On ne promet ni nombre de vues, ni abonnés, ni clients : les résultats dépendent de toi, de ton activité et de LinkedIn.

Prix

Les prix sont indiqués en euros sur la page de commande, qui en est la seule référence :

Fish not cheap (30 trames + 4 bonus, accès à vie) : 30 €
Relecture de tes posts : 49 €
1 h en visio : 90 €
2 h en visio : 160 €

TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix total que tu paies, sans frais supplémentaires.

Un code promo peut être saisi sur la page de paiement ; la réduction s’affiche avant que tu valides.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment où tu valides ta commande.

Commander, étape par étape

Sur la page /achat, tu choisis tes options et tu vois le récapitulatif et le total.
Tu coches la case d’acceptation des présentes CGV, et la case par laquelle tu demandes l’accès immédiat et renonces à ton droit de rétractation sur le contenu numérique (voir « Ton droit de rétractation »). Si tu prends une option, tu peux aussi demander qu’elle commence sans attendre la fin du délai de rétractation.
Tu passes sur la page de paiement sécurisée de Stripe, où tu indiques ton email, ton nom et ton adresse de facturation, et où tu peux encore vérifier ta commande et revenir en arrière pour la corriger.
Tu cliques sur le bouton de paiement : ce clic vaut commande avec obligation de paiement.
Tu reçois par email la confirmation de ta commande avec ces CGV, ta facture, ton identifiant, ton numéro de licence et le lien pour créer ton mot de passe.

Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Nous conservons la trace de ta commande et de tes choix (date et heure d’acceptation des CGV et de ta demande d’accès immédiat), et tu peux nous en demander une copie à tout moment.

Paiement

Le paiement se fait en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page Stripe. Il est traité par Stripe Payments Europe, Limited ; nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Si le paiement est refusé ou abandonné, la commande n’est pas passée et rien n’est débité.

Pour les professionnels : le paiement étant comptant, aucun escompte n’est accordé. En cas de retard de paiement (par exemple après un impayé ou une contestation injustifiée), des pénalités au taux de trois fois l’intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sont dues (art. L.441-10 du Code de commerce).

Accès et livraison

Juste après le paiement, tu reçois un email avec ton identifiant, ton numéro de licence et un lien pour créer ton mot de passe. Ce lien est valable 7 jours et ne sert qu’une fois ; si tu le perds, tu peux en redemander un depuis la page de connexion.

Ton espace est accessible immédiatement. Si tu ne reçois rien dans l’heure (pense à regarder tes spams), écris-nous : on règle ça.

Les options sont réalisées dans les délais indiqués dans « Ce que tu achètes » : retour de relecture sous 72 heures après réception de tes 5 posts, visio à la date convenue ensemble. Si tu n’as pas demandé qu’elles commencent tout de suite, elles commencent à la fin du délai de rétractation de 14 jours.

Ton compte

Ton compte et ta licence sont personnels. Tu choisis un mot de passe solide, tu le gardes pour toi, et tu nous préviens si tu penses que quelqu’un d’autre l’utilise. Tu es responsable de ce qui est fait avec tes identifiants, sauf si tu nous as signalé leur perte ou leur vol.

Licence d’utilisation

Tous les contenus de Fish not cheap (trames, exemples, versions ratées, consignes, bonus, textes, visuels, illustrations, logos, noms « Fish not cheap » et « Nemo & Dory ») appartiennent exclusivement à Sarah Chaland et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Ton achat ne t’en transfère pas la propriété.

En échange du prix, Sarah Chaland te concède une licence d’utilisation :

personnelle : pour toi seul, ou, si tu achètes pour une entreprise, pour une seule personne nommément identifiée (celle dont l’email ouvre le compte) ;
non exclusive : d’autres personnes peuvent acheter la même licence ;
non cessible et non transférable : tu ne peux ni la donner, ni la prêter, ni la revendre ;
pour la durée de l’accès indiquée dans « Ce que tu achètes », et pour le monde entier.

Tu peux : consulter les trames, les remplir, t’en inspirer et publier librement les posts que tu écris avec elles, sur LinkedIn ou ailleurs. Ces posts sont à toi.

Tu ne peux pas, sans notre accord écrit :

partager tes identifiants ou donner accès à ton espace à quelqu’un d’autre (collègue, client, groupe, communauté) ;
copier, télécharger en masse, reproduire ou diffuser les trames, exemples, consignes ou bonus, en tout ou en partie, même gratuitement ;
les revendre, les intégrer à une formation, un produit, un modèle ou un service que tu proposes à d’autres ;
les utiliser pour entraîner un outil d’intelligence artificielle, ou les extraire par des moyens automatisés ;
retirer ou masquer les mentions de propriété.

Usage abusif, suspension et révocation

Pour protéger les licences de tout le monde, nous enregistrons les adresses IP et le type de navigateur utilisés pour accéder à chaque espace (voir notre politique de confidentialité). Quand une licence est utilisée depuis un nombre inhabituel d’adresses différentes sur une courte période, elle est signalée et nous l’examinons. Un signalement ne coupe pas l’accès : c’est une personne qui regarde, pas un robot qui sanctionne. Changer de réseau, voyager ou passer du téléphone à l’ordinateur, c’est normal.

En cas de manquement grave à la licence (partage d’accès, revente, diffusion des contenus), nous pouvons suspendre immédiatement l’accès. Nous t’écrivons alors pour t’expliquer pourquoi, et tu as 15 jours pour nous répondre. Si l’abus est confirmé, la licence est révoquée : ton accès est définitivement coupé et tu es déconnecté, sans remboursement. Nous restons libres d’agir en justice pour réparer le préjudice subi, notamment en contrefaçon.

Un remboursement de ta commande entraîne aussi la fin de la licence.

Ton droit de rétractation

Cet article s’applique si tu achètes en tant que consommateur.

Les trames et les bonus (contenu numérique). En principe, tu disposes de 14 jours pour te rétracter d’un achat à distance. Mais l’accès à Fish not cheap est fourni immédiatement. Avant de payer, tu coches une case par laquelle tu demandes expressément que l’accès commence tout de suite et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que l’accès est fourni (art. L.221-28, 13° du Code de la consommation). Cette demande est confirmée dans l’email de confirmation de ta commande. Une fois l’accès fourni, la rétractation n’est donc plus possible sur cette partie de la commande.

Les options (relecture, visio). Ce sont des services : tu disposes de 14 jours à compter de la commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Si tu nous as demandé de commencer l’option avant la fin de ces 14 jours et qu’elle est entièrement réalisée avant que tu te rétractes, tu ne peux plus te rétracter (art. L.221-28, 1°).
Si elle a commencé à ta demande sans être terminée, tu nous dois un montant proportionnel à ce qui a été fait (art. L.221-25).

Comment faire : envoie-nous une déclaration claire (par exemple « Je me rétracte de l’option relecture de ma commande du … ») à contact@nemodory.fr ou par courrier à Sarah Chaland, Nemo & Dory, 62 cours Fauriel, 42100 Saint-Étienne, ou utilise le formulaire ci-dessous. Nous te remboursons dans les 14 jours suivant ta demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais.

Pour les professionnels, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si tu veux te rétracter, à : Sarah Chaland, Nemo & Dory, 62 cours Fauriel, 42100 Saint-Étienne, ou par email à contact@nemodory.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Option concernée : …
Commandée le : …
Nom : …
Adresse : …
Email utilisé pour la commande : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : …

Garanties légales

Si tu es consommateur, tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (art. L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Fish not cheap étant fourni en continu pendant la durée de ton accès, nous répondons de tout défaut de conformité qui apparaît pendant cette durée.

En cas de défaut (une trame illisible, un bonus qui ne s’ouvre pas, un espace inaccessible), écris-nous : tu as droit à la mise en conformité sans frais dans un délai raisonnable. Si elle est impossible, refusée, ou n’intervient pas dans ce délai, tu peux obtenir une réduction du prix ou, si le défaut est grave, la résolution du contrat et le remboursement.

Nous pouvons faire évoluer le contenu et le site (corrections, améliorations, nouvelles trames) sans frais pour toi ; si une évolution réduisait de façon significative ce que tu as acheté, nous te préviendrions et tu pourrais mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la loi.

Notre responsabilité

Nous faisons tout pour que ton espace soit disponible en permanence, mais des interruptions courtes peuvent arriver (maintenance, panne de l’hébergeur, d’internet). Elles ne t’ouvrent pas droit à indemnisation, sauf si elles constituent un défaut de conformité.

Tu restes seul responsable des posts que tu publies : leur contenu, leur exactitude et le respect des règles de LinkedIn.

Pour les professionnels, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée et exclut les préjudices indirects (perte de chiffre d’affaires, de clientèle, d’image). Rien dans ces CGV ne limite nos obligations légales envers les consommateurs.

Données personnelles

Pour traiter ta commande, nous utilisons tes données (email, nom, adresse de facturation, historique de commande, connexions). Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Service client et réclamations

Une question, un souci, une réclamation ? Écris à contact@nemodory.fr, appelle le 06 21 03 21 83 ou écris à Sarah Chaland, Nemo & Dory, 62 cours Fauriel, 42100 Saint-Étienne : on te répond sous 72 h ouvrées maximum.

Médiation

Si tu es consommateur et qu’un désaccord persiste après une réclamation écrite auprès de nous, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d’un an à compter de ta réclamation :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, en ligne sur cm2c.net.

Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable.

À défaut, si tu es consommateur, tu peux saisir le tribunal du lieu où tu demeurais au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent selon la loi. Si tu es professionnel, le litige relève des tribunaux de Saint-Étienne.

Modification des CGV

Nous pouvons faire évoluer ces CGV. La version applicable à ta commande reste celle acceptée le jour de l’achat, dont la date est enregistrée avec ta commande.

Les règles du jeu, noir sur blanc.